LOGISTICS ON BPM’ONLINE

НА ПЛАТФОРМЕ TERRASOFT

Данная платформа специально разработана для управления транспортными перевозками.

Главные преимущества CRM системы logistics on bpm’online:

• Автоматизация управления заявками и перевозками;

• Возможность вести единую базу клиентов и перевозчиков;Управление всеми бизнесс-процессами   компании;

• Отображение движения транспорта в реальном времени;

• Создание маршрутов по шаблонам;

• Возможность проведения автоматического анализа по каждому разделу CRM системы;


Данная система уникальна своим набором функций, объединяющим в себе все необходимые средства для прогресса бизнеса:

• Маркетинг (подробная информация о клиенте; сегментация; управление лидами; потребности и скоринг;    омникальные коммуникации: e-mail, sms, web-to-lead-form, социальные сети; управление программами   лояльности; мобильное приложение для программ лояльности);

• Продажи (управление заказами и счетами, продукты и услуги, управление предложениями, управление   договорами, управление документооборотом, управление проектами, мобильные продажи);

• Обслуживание клиентов (управление обращениями, управление уровнем сервиса, управление каталогом   услуг, управление знаниями, управление обратной связью, омникальные коммуникации, Customer Portal);


logistics on bpm’online создавалась на основе анализа положительного и отрицательного опыта транспортно-логистических компаний. Данная система управления содержит в себе все необходимые функции для успешной работы транспортных компаний.
1

 2

Подробное описание функциональности

logistics on bpm’online

 

«Лиды», «Контрагенты», «Контакты»

• Объединение в единую систему всей информации о клиентах (оценка важности);

• Хранение полной истории взаимодействия, данных о запросах и заявках клиентов и связанной с ними документации;

• Гибкая сегментация клиентов по различным характеристикам: по обороту, частоте заказов, местоположению, отрослям и другим критериям;

• Возможность создавать и отправлять коммерческие предложения;

• Планирование встреч и регистрация входящих звонков непосредственно в системе в привязке к контакту;

• Консолидация всей информации о партнёрах и клиентах в удобном виде;

• Возможность мгновенного доступа к истории взаимодействия с контрагентом;

• Оценка надежности подрядчика;

• Выбор поставщика с учетом различных условий и статистик;

• Управление предложениями от партнёров по предоставляемым услугам;

• Учёт взаиморасчетов;

3

4

«Запросы»

  • История, ведение, создание запросов с подробной информацией об интересующих клиента услугах (перевозка, погрузка/разгрузка, упаковка груза);
  • Обработка запроса клиента на перевозку груза, экспедирование;
  • Подбор подрядчиков или поставщиков для оказания услуг, связанных с перевозкой;
  • Предварительный просчёт стоимости перевозки;
  • Вывод статистической информации по количеству запросов, переходящих в реальные заявки;
  • Возможность загрузки запросов из внешних источников;
  • История и сегментация запросов по типам и состояниям (Новый, В расчете, Отменён, Созд. заявки);

5

 

 

«Заявки»

• Планирование перевозок. Обратите внимание на то, что данный пункт программы задействуется, если заказчик выполнил договорные условия (подписал договор, доверенность на груз, внёс предоплату). Это окончательное документальное оформление заявки;

• Фиксация подробного маршрута следования;

• Расчет маржи плановой и фактической;

• Установка dead limit выполнения заказа;

• Автоматическое формирование описания груза из модуля “Запросы”;

• Отображение состояния выполнения заявки в реальном времени;

• Фиксация статуса оплаты данной заявки;

6

 

 

«Маршруты»

• Создание маршрута из нескольких заявок;

• Фиксация перевалочных пунктов. В данном модуле реализована возможность оптимизировать рабочий процесс, сделав его максимально выгодным для компании. Также данная функция позволяет выполнить заявку заказчика максимально быстро;

• Оперативное редактирование маршрута. Например, при возникновении задержки на одном из отрезков пути, система автоматически внесет поправки в расписание прибытия груза во все последующие пункты маршрута.

• Пошаговая фиксация выполнения процесса перевозки;

• Отображение маршрута следования на карте и интерактивное отображение состояния перевозки;

7

 

 

«Активности»

• Управление рабочим временем не только своим, но и сотрудников, сделав его максимально организованным и продуктивным;

• Графики и отчетные формы, позволяющие проанализировать бизнес-процессы в целом;

8


«Продажи»

• Процесс привлечения новых перевозчиков, заказчиков;

• Контроль выполнения плана продаж;

• Осуществление кросс-продаж;

• Хранение сопроводительной информации и отслеживание активности конкурентов;

9

«Документы»

• Единая база документов — это незаменимый помощник в работе . Вы можете регистрировать в системе любые виды документов с привязкой к клиенту, контракту, заказу;

• Система позволяет формировать шаблоны, и осуществлять автоматическое заполнение данными, предварительно занесёнными в систему;

• История документооборота, фиксация всех активностей;

10


11

«Операции»

• Приход/расход денежных средств, управленческий учет, с привязкой по статьям (коммунальные услуги, канцтовары, зарплаты, обслуживание транспортного средства);

• История проведения всех денежных операций;

12

«Услуги»

• Автоматическая работа с пакетом услуг;

• Возможность фиксировать какие именно дополнительные услуги (разгрузка\погрузка груза, хранение, оформление документов, страхование) предоставляет ваша компания клиенту в процессе реализации основной услуги. Возможность фиксации информации, как за отдельные промежутки времени, так и за весь период;

• Формирование нескольких услуг в единый набор, что значительно упрощает процесс планирования транспортных перевозок ;13141516