CRM для ЛОГИСТИЧЕСКИХ компаний

Posted by in CRM для логистических компаний

 

LOGISTICS ON BPM’ONLINE

НА ПЛАТФОРМЕ TERRASOFT

Данная платформа специально разработана для управления транспортными перевозками.

Главные преимущества CRM системы logistics on bpm’online:

• Автоматизация управления заявками и перевозками;

• Возможность вести единую базу клиентов и перевозчиков;Управление всеми бизнесс-процессами   компании;

• Отображение движения транспорта в реальном времени;

• Создание маршрутов по шаблонам;

• Возможность проведения автоматического анализа по каждому разделу CRM системы;


Данная система уникальна своим набором функций, объединяющим в себе все необходимые средства для прогресса бизнеса:

• Маркетинг (подробная информация о клиенте; сегментация; управление лидами; потребности и скоринг;    омникальные коммуникации: e-mail, sms, web-to-lead-form, социальные сети; управление программами   лояльности; мобильное приложение для программ лояльности);

• Продажи (управление заказами и счетами, продукты и услуги, управление предложениями, управление   договорами, управление документооборотом, управление проектами, мобильные продажи);

• Обслуживание клиентов (управление обращениями, управление уровнем сервиса, управление каталогом   услуг, управление знаниями, управление обратной связью, омникальные коммуникации, Customer Portal);


logistics on bpm’online создавалась на основе анализа положительного и отрицательного опыта транспортно-логистических компаний. Данная система управления содержит в себе все необходимые функции для успешной работы транспортных компаний.
1

 2

Подробное описание функциональности

logistics on bpm’online

 

«Лиды», «Контрагенты», «Контакты»

• Объединение в единую систему всей информации о клиентах (оценка важности);

• Хранение полной истории взаимодействия, данных о запросах и заявках клиентов и связанной с ними документации;

• Гибкая сегментация клиентов по различным характеристикам: по обороту, частоте заказов, местоположению, отрослям и другим критериям;

• Возможность создавать и отправлять коммерческие предложения;

• Планирование встреч и регистрация входящих звонков непосредственно в системе в привязке к контакту;

• Консолидация всей информации о партнёрах и клиентах в удобном виде;

• Возможность мгновенного доступа к истории взаимодействия с контрагентом;

• Оценка надежности подрядчика;

• Выбор поставщика с учетом различных условий и статистик;

• Управление предложениями от партнёров по предоставляемым услугам;

• Учёт взаиморасчетов;

3

4

«Запросы»

  • История, ведение, создание запросов с подробной информацией об интересующих клиента услугах (перевозка, погрузка/разгрузка, упаковка груза);
  • Обработка запроса клиента на перевозку груза, экспедирование;
  • Подбор подрядчиков или поставщиков для оказания услуг, связанных с перевозкой;
  • Предварительный просчёт стоимости перевозки;
  • Вывод статистической информации по количеству запросов, переходящих в реальные заявки;
  • Возможность загрузки запросов из внешних источников;
  • История и сегментация запросов по типам и состояниям (Новый, В расчете, Отменён, Созд. заявки);

5

 

 

«Заявки»

• Планирование перевозок. Обратите внимание на то, что данный пункт программы задействуется, если заказчик выполнил договорные условия (подписал договор, доверенность на груз, внёс предоплату). Это окончательное документальное оформление заявки;

• Фиксация подробного маршрута следования;

• Расчет маржи плановой и фактической;

• Установка dead limit выполнения заказа;

• Автоматическое формирование описания груза из модуля “Запросы”;

• Отображение состояния выполнения заявки в реальном времени;

• Фиксация статуса оплаты данной заявки;

6

 

 

«Маршруты»

• Создание маршрута из нескольких заявок;

• Фиксация перевалочных пунктов. В данном модуле реализована возможность оптимизировать рабочий процесс, сделав его максимально выгодным для компании. Также данная функция позволяет выполнить заявку заказчика максимально быстро;

• Оперативное редактирование маршрута. Например, при возникновении задержки на одном из отрезков пути, система автоматически внесет поправки в расписание прибытия груза во все последующие пункты маршрута.

• Пошаговая фиксация выполнения процесса перевозки;

• Отображение маршрута следования на карте и интерактивное отображение состояния перевозки;

7

 

 

«Активности»

• Управление рабочим временем не только своим, но и сотрудников, сделав его максимально организованным и продуктивным;

• Графики и отчетные формы, позволяющие проанализировать бизнес-процессы в целом;

8


«Продажи»

• Процесс привлечения новых перевозчиков, заказчиков;

• Контроль выполнения плана продаж;

• Осуществление кросс-продаж;

• Хранение сопроводительной информации и отслеживание активности конкурентов;

9

«Документы»

• Единая база документов — это незаменимый помощник в работе . Вы можете регистрировать в системе любые виды документов с привязкой к клиенту, контракту, заказу;

• Система позволяет формировать шаблоны, и осуществлять автоматическое заполнение данными, предварительно занесёнными в систему;

• История документооборота, фиксация всех активностей;

10


11

«Операции»

• Приход/расход денежных средств, управленческий учет, с привязкой по статьям (коммунальные услуги, канцтовары, зарплаты, обслуживание транспортного средства);

• История проведения всех денежных операций;

12

«Услуги»

• Автоматическая работа с пакетом услуг;

• Возможность фиксировать какие именно дополнительные услуги (разгрузка\погрузка груза, хранение, оформление документов, страхование) предоставляет ваша компания клиенту в процессе реализации основной услуги. Возможность фиксации информации, как за отдельные промежутки времени, так и за весь период;

• Формирование нескольких услуг в единый набор, что значительно упрощает процесс планирования транспортных перевозок ;13141516

 

 

 

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can leave a response, or trackback.

+