Posted by in О TopCRM - (Комментарии к записи отключены)

Группа компаний Creatio привлекла миноритарные инвестиции млн для усиления лидирующих позиций на глобальном low-code рынке

Группа компаний Creatio, ведущий производитель low-code платформы для управления процессами и CRM, в состав которой входит «Террасофт», привлекла миноритарные инвестиции в размере $68 млн для усиления лидирующих позиций на международном low-code рынке. Лид-инвестором выступил фонд Volition Capital, который инвестирует в быстрорастущие технологические компании, развивающие бизнес в Северной и Латинской Америке. Соинвестором выступил фонд Horizon Capital, обладающий более чем 25-летним опытом поддержки растущих компаний в странах Европы. Важно подчеркнуть, что команда, менеджмент и стратегия компании, а также видение продуктов и готовность обеспечивать исключительный клиентский опыт остаются неизменными.

Группа Creatio развивалась без привлечения внешних инвестиций и за счет собственных ресурсов добилась стремительного роста на международном рынке. Сегодня, с командой из 600 сотрудников по всему миру, Creatio демонстрирует впечатляющие бизнес-результаты. Полученные средства будут направлены на дальнейшее ускорение экспансии на глобальном рынке, усиление R&D и активное развитие партнерской экосистемы в 110 странах мира.

«Мы видим будущее, в котором каждый сможет автоматизировать бизнес-идеи за считанные минуты, — отметила Катерина Костерева, сооснователь и CEO Creatio. — Сейчас для бизнес- и ИТ-лидеров критически важно не упустить время и с помощью технологий трансформировать свои организации в lowcode компании. Полученные инвестиции помогут нам еще быстрее воплощать в жизнь наше видение — создавать мир, в котором любая компания сможет с легкостью автоматизировать, менять и улучшать свои бизнес-процессы».

Платформа и продукты Creatio высоко оцениваются ведущими аналитическими агентствами, включая Gartner и Forrester. Решения Creatio включены в пять Магических квадрантов Gartner и семь отчетов Forrester Wave. В 2019 и 2020 году Creatio названа лидером сразу в двух Магических квадрантах Gartner — в категории решений для управления продажами (Sales Force Automation) и управления лидами (CRM Lead Management).

Вклад в развитие рынка

По прогнозам аналитиков, объем мирового рынка low-code платформ к 2030 году достигнет $187 млрд. Спрос на low-code технологии непрерывно растет благодаря острой потребности организаций в цифровой трансформации ключевых процессов, а также переосмыслению способов взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками. Преимущества платформы и продуктов Creatio позволят и дальше удерживать лидерские позиции в этой области, а инвестиции станут мощным драйвером развития рынка low-code решений для управления процессами и CRM.

Ответственность за успех клиентов

Технологии Creatio помогают тысячам крупных и средних компаний по всему миру оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации. В основе лежит мощная low-code платформа, которая предоставляет пользовательские инструменты для автоматизации процессов и настройки программных решений без навыков программирования.

Продукты Creatio позволяют решать задачи различных индустрий. В фокусе — 24 отрасли, включая банки и финансовые организации, производство и дистрибуцию, нефтегазовую и фармацевтическую отрасли, агросектор, ритейл и многие другие. Компании получают комплексное решение своих бизнес-задач: обучение, помощь в запуске системы, консультации по оптимальному использованию технологий Creatio и множество других сервисов обеспечивают исключительный клиентский опыт и высокие оценки пользователей.

Фокус на развитии партнерской экосистемы

Тесное сотрудничество с партнерами занимает ключевую роль в реализации стратегии развития Creatio. Партнерская программа прошла проверку временем. Сегодня партнерская сеть насчитывает более 700 организаций по всему миру, включая ведущих глобальных интеграторов и консультантов, таких как Tata Consultancy Services, Amdocs, Virtusa и многих других.

Инвестиции в развитие экосистемы Creatio позволят усилить позиции на мировом рынке. В числе приоритетов — всесторонняя поддержка сообщества экспертов, которые объединены вокруг технологий Creatio, а также активное развитие маркетплейса дополнений, коннекторов и темплейтов, расширяющих возможности платформы и продуктов Creatio.

Volition Capital — инвестиционная компания, которая управляет активами на сумму более $1,1 млрд и работает на рынке Северной Америки. Volition преимущественно инвестирует в быстрорастущие технологические компании и отдает предпочтение тем, кто продемонстрировал быструю динамику роста и стремится к достижению лидерства на рынке.

Horizon Capital — ведущая инвестиционная компания в Центральной и Восточной Европе, которая управляет четырьмя фондами прямых инвестиций (более 40 институциональных инвесторов) с активами более $850 млн и более чем 25-летним инвестиционным опытом в регионе. Компания является активным инвестором и поддерживает предпринимателей-визионеров, трансформирующих бизнес-среду в регионе.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА CRM В РОССИИ

Posted by in О TopCRM - (Комментарии к записи ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА CRM В РОССИИ отключены)

ТОП-100 ИНТЕГРАТОРОВ

Рейтинг CRM-интеграторов в своей механике максимально прост, что позволяет получить результаты, отвечающие реальности на рынке. Места в рейтинге компаний, которые внедряют CRM, распределяются исходя из числа голосов за нее. В голосовании участвуют сами интеграторы, они же и определяют позиции своих коллег по рынку. В рейтинге также учитывались дополнительные критерии и коэффициенты (рейтинги партнеров CRM-систем, опрос в формате тайного покупателя, кейсы внедрения и т. д.).

РЕЙТИНГ CRM

Система оценки CRM-систем похожа на методику Gartner. Мы просим игроков рынка, чтобы они оценили системы по различным параметрам. Каждому параметру присваивается вес, который распределяется по осям X(Стратегическое видение) и Y(Соответствие требованиям и ожиданиям):

ЛИДЕРЫ

Лидеры отличаются наиболее четким стратегическим видением, точно улавливают настроения рынка и соответствуют его ожиданиям. Это отражается в их продуктах, услугах, показателях продаж и стремлении конкурентов копировать их решения. Такие CRM имеют четкое понимание потребностей клиента и следят за крупными трендами в своей области. Они разрабатывают гибкие системы, которые можно адаптировать для решения разных типов задач. Такие продукты отличаются высокой функциональностью и понятным интерфейсом. Клиенты отмечают рост доходов и снижение затрат в результате использования таких систем.

ПРЕТЕНДЕНТЫ

Претенденты следят за меняющимися потребностями своих клиентов, но не всегда могут их удовлетворить. Как правило, такие компании присутствуют одновременно в нескольких смежных отраслях, что мешает им формировать целостную картину рынка CRM-систем. Из-за отсутствия единого фокуса они иногда упускают некоторые тенденции, чуть медленнее остальных расширяют как клиентскую, так и партнерскую базу, чаще копируют решения лидеров, чем разрабатывают собственные. В совокупности это мешает им занять технологическое лидерство в нише. При этом претенденты занимают уверенные позиции на рынке, их продукты узнаваемы и имеют заметную долю на рынке.

СТРАТЕГИ

Стратеги очень точно видят вектор развития своего продукта. В отличие от лидеров они чаще принимают взвешенные стратегические решения, которые гарантируют результат, нежели проверяют гипотезы. Открыты к инновациям, но осторожнее внедряют в свои продукты новые функции, так как стараются не разочаровать действующих клиентов и внимательно следят за изменением их потребностей. Такие компании, как правило, давно и уверенно занимают одни из лидирующих позиций на рынке и обладают большой пользовательской базой.

НИШЕВЫЕ ИГРОКИ

Нишевым игрокам тяжелее быть заметными на рынке, так как они фокусируются на конкретной отрасли. С одной стороны, это дает им преимущество в виде сильной экспертизы в выбранной нише, с другой стороны, узкая специализация заранее ограничивает клиентскую базу. В результате эти компании имеют небольшую долю на рынке. Чтобы ее не потерять, им приходится индивидуально работать почти с каждым действующим клиентом: дорабатывать CRM-систему под его нужды. Такой подход отнимает много времени и внутренних ресурсов и, как следствие, не дает возможности фокусироваться на общей стратегии развития продукта.

О ПРОЕКТЕ

Исследование CRM рынка в России позволило определить лучшие IT-решения для бизнеса. Рейтинг данного рынка строится на цепочке исследований и включает собственную оценку компаний, которые занимаются внедрением CRM и автоматизацией продаж. Факт присутствия в рейтинге компании-интегратора уже подтверждает качество работы.

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ CRM RATING 2019

ОРГАНИЗАТОР

Коммуникационный сервис ABLAB занимается исследованием рынка digital-рекламы, образованием в области медиакоммуникаций и маркетинга, а также предоставляет ряд услуг для решения бизнес-задач, среди которых PR и внешние коммуникации, интернет-маркетинг, веб-контент, коммуникационный дизайн.

+